主持人：最终还是一个圆满的结局，但是回家的路上遭了这么一劫，恐怕这家人的心情也会受到影响，所以真的是建议在列车上和在车站当中，除了看好行李也要跟家人建立一个密切联系，因为我看到现在网上有卖一个特别好的东西，就是手环，一端是系在大人的手上，一端是系在孩子的手上，而且中间好像是一个很坚固的材料，所以扯不断，就哪怕说您跟孩子能在一个比较舒适的距离，但是还是不会走散，如果说您春运行李多，带的孩子多，还带着老人的话，可以采取这样一个措施。另外就是保管好您的手机，这是最重要的。因为现在通讯发达，但咱也得有工具啊，对吧？如果手机丢了还是真的比较难，刚才您也说到带着孩子上车这个问题，我就特别担心一点，因为我坐火车出行应该说比较多，我就会发现各个车站站台的高度好像不太一样，有的列车跟这个站台是平齐的，有的可能需要稍微低一点，有的是需要上一个楼梯，为什么会出现这样的设计差异呢？

因为这个之前我们的火车，也就是既有线列车，它车底是自带台阶的，在低站台的时候它可以把踏板打开，然后有台阶，然后到低站台了，但是高铁动车组以后就要求必须得是高站台，跟这个车体是平行的，所以说我们现在高铁动车组跟车站的站台基本上是平行的了，不涉及上下，但是为了他的进站和出站安全，他在设计上是要有一定距离的，所以中间这个缝隙还是有一点点的隐患的，因为有的这个家长抱着孩子，然后可能后面再背一个包，然后孩子手里再拿个东西，然后一不小心会把这个物品凋落在这个缝隙里，有的时候车票身份证让小孩拿着，也会一不小心掉下去，甚至是有人在上下车的时候，专注看手机或者是聊天，也有踩空的情况，所以说提示大家在上下车的时候一定要小心中间的缝隙，别小看这个缝隙，如果踩空的话还是很危险的。

主持人：对，因为我比较担心的一点是现在动车组列车不是说每一个车厢都会配备一个乘务员站在门口，可能几列车厢才会有乘务员，那一旦发生这种紧急的情况我们第一时间应该怎么做？

第一时间我们当然还是要找工作人员了，像每个站台上都有车站的值班员，有的时候配两个，有的时候一个，然后如果客流大的情况下，还会有三个，然后车长也会在中部巡视，即使是列车员一个人不能负责一节车厢的话，但他一个人负责三节或者四节车厢也是在他的这个管辖范围内的，所以我们还是第一时间赶快找工作人员，我们会及时的联系各个部门去协调，以旅客安全为主，也是保证我们行车安全。

主持人：没错，第一时间找工作人员，千万别客气有事您说话，好不容易这是把行李跟家人都带上车了，上车之后作为列车长担心的事也特别多，首先就是大家上车之后会找座位，当然我觉得第一件事是先确认一下您没有上对车？这是非常重要的。

对，因为现在春运了，然后我们开了很多临客，然后高铁动车组也是越来越密集了，有很多列车是停靠在同一站台的，时间有的时候也比较相近，然后旅客下来不注意看指示牌或者有时候不注意看自己的车次，看到一个车就上去了，也许你上的这个车就是离你们家反方向的列车。