主持人：刚才通过蒋姗做的小片我们又听到了一些在您的工作当中可能会遇到的情况，我觉得您特别像一位慈祥的母亲，包容着我们出行的旅客，可能在车上做的一些糊涂事，说到糊涂事，最近大家特别关注的一些问题就是火车该不该和能不能等人的问题，各地都出现了一些这样的事件，也可能以前大家都没有关注，但是在工作中真的会出现，我听说您最近还听一位乘客讲述了他的亲身经历。

是的，这个倒不是发生在我身上，但是这个乘客上车以后跟我聊的比较投缘，就说了一件他觉得比较后怕也很后悔的事，就是他在乘坐一趟高铁的时候，然后他由于不满意自己的座位，在快开车的时候就跟乘务员理论，无论乘务员怎么跟他解释，他都不接受，最后他就说我就扒着车门不让车走，然后最后造成这个列车晚点了十分钟，我说那最后呢？后果是什么呢？他说后果就是我被带到了派出所。

主持人：您看，虽然在新闻当中大家看到的事实是拦火车的那几位最终是上了车，但是我想铁路公安部门和我们公安部门一定会给大家一个说法，给法律一个交代，那这样做的人也一定会得到相关的制裁，我还知道咱们现在铁路其实有一个失信惩戒机制，对于这样的一些旅客，以后购买高铁票可能就会受到限制了。

是的，像他这种情况就已经违反了铁路旅客信用登记管理的失信行为的第一条，就是扰乱铁路站车运输秩序，且危及行车安全，像这种情况呢，不但有罚款，而且对他以后买这个高铁票也是有影响的。

主持人：没错，我知道很多人可能觉得罚款无所谓，因为我可能就是想花点钱，让我的同伴上车，但是今后您可能在购买高铁票上都会遇到障碍，这个时候可要掂量清楚了，而且像您刚才提到的这位先生仅仅是为了换一个座位就让列车晚点了十分钟，这后果不堪设想，说到列车晚点和停运，还有一种事，是非常小的事，但是它造成的后果会很严重，那就是在列车上抽烟。

是的，抽烟也是列入我们失信行为的条例当中，然后像在列车上吸烟是很危险的一件事，这个车上的烟雾报警是非常灵敏的，有的旅客存在侥幸心理。

主持人：对，他老觉得真的有那么灵敏吗？我就随便在卫生间抽两口，不会发现的，其实还真的会出现。

对，首先这个烟雾报警了以后，我们列车上的行车系统它会自动的去降速，如果严重的还会停车，在这个停车的情况下，你看现在春运了，车排的这么密集，你就会影响到后续的好多列车，也许你停车处理五分钟十分钟，但是对于后面的车来说，他可能就是晚点半个小时或者是更长，如果要是你想，后面的旅客他再买了中转换乘的车票，他也许就赶不上其他的列车，所以也许你一个人的行为影响的是几千个旅客的出行和行车安全。

主持人：没错，现在我看高铁，晚上京沪这趟线排到十点多的还有，那如果说真的耽误了十分钟，那这趟车可能就会造成一个多米诺骨牌的效应，耽误的时间非常久，而且像您刚才说的，在春运的途中列车的频次都是加紧的加密的，如果说突然造成停车，这个时候调度来不及的话，也非常的危险，可能会造成您不堪设想的事故，那一般来讲如果在列车上出现这种烟雾警报之后，我们乘务员是不是也需要做很多的事情来处理？

当然了，首先烟雾报警了以后，它这个车厢里会鸣响，鸣响以后呢，他所在的这个车厢会断电，首先会及时反馈到司机室，包括我们监控室，然后车长和机械师，包括本车厢乘务员都要第一时间到场，然后对吸烟位置进行一些设备恢复，包括我们还要协助公安人员去寻找这名吸烟的旅客，如果在卫生间吸烟，我们还要等这个烟散了，它这个烟感没那么灵敏了，我们再进行复位，所以说可以说是因为这一个人，我们所有的车乘工作人员都在为这件事去处理，然后本节车厢的旅客也会造成恐慌，停电了，而且春运期间有小孩有老人的，如果临时停车或者减速产生的晃动也是很不安全的。